AnyDesk

Como obter suporte remoto com este similar ao TeamViewer.

Windows

AnyDesk para Windows
AnyDesk.exe com 3,5 MB

Depois de baixar e executar o arquivo AnyDesk.exe no seu Windows, forneça ao técnico o código de 9 dígitos da sua área de trabalho, logo abaixo do enunciado Esta área de trabalho (conforme imagem).

Caso o programa abra, mas o código de 9 dígitos não seja informado, verifique sua conexão com a Internet.

No primeiro uso do AnyDesk, você precisará Permitir acesso ao programa no Firewall do Windows. Esta permissão é comum a qualquer programa que se conecte à Internet.

Estamos quase lá 

Quando o técnico estabelecer uma conexão com a sua área de trabalho, esta janela aparecerá.

Clique em Aceitar ou em Aceitar sem o escudo (sem permissões). Na maioria dos casos o técnico precisará das permissões administrativas.

Mantenha contato com o técnico por bate-papo ou telefone para um melhor aproveitamento da sessão.

Android

AnyDesk na Google Play

AnyDesk para Android
App AnyDesk com 14 MB

O aplicativo AnyDesk para Android permite que um técnico autorizado por você opere seu smartphone para fins de limpeza, otimização e resolução de problemas.

Toque em Instalar e depois em Abrir para receber suporte.

KLMS Agent

Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, pode ser necessário o aceite dos termos envolvendo o antivírus do seu smartphone. Para receber suporte, será preciso o concordar.

KLMS Agent
Interface do AnyDesk no Android

Falta muito pouco

Mediante uma conexão com a Internet, você receberá um código de 9 digitos a informar para o técnico.

Para que o técnico possa iniciar a seção de suporte, é muito importante que você mantenha o AnyDesk em primeiro plano na tela do seu smartphone logo após informar o código de 9 dígitos, mantendo a tela desbloqueada.

Aviso de segurança do AnyDesk

Aviso de segurança

Deslize este aviso de segurança para cima, marque Estou ciente dos riscos apenas, e toque em Aceitar para permitir o acesso.

Solicitação de conexão no AnyDesk para Android

Solicitação de conexão

Depois, toque em Aceitar na solicitação de conexão que deve aparecer na tela, junto ao código e, eventualmente, à foto do técnico.

Iniciar transmissão com AnyDesk

Iniciar a transmissão

Então toque em Iniciar agora para que o técnico possa operar seu smartphone remotamente por algum tempo.