AnyDesk para Windows
AnyDesk.exe com 3,5 MB
Depois de baixar e executar o arquivo AnyDesk.exe no seu Windows, forneça ao técnico o código de 9 dígitos da sua área de trabalho, logo abaixo do enunciado Esta área de trabalho (conforme imagem).
Caso o programa abra, mas o código de 9 dígitos não seja informado, verifique sua conexão com a Internet.
No primeiro uso do AnyDesk, você precisará Permitir acesso ao programa no Firewall do Windows.
Esta permissão é comum a qualquer programa que se conecte à Internet.
Estamos quase lá
Quando o técnico estabelecer uma conexão com a sua área de trabalho, esta janela aparecerá.
Clique em Aceitar ou em Aceitar sem o escudo (sem permissões). Na maioria dos casos o técnico precisará das permissões administrativas.
Mantenha contato com o técnico por bate-papo ou telefone para um melhor aproveitamento da sessão.
AnyDesk para Android
App AnyDesk com 14 MB
O aplicativo AnyDesk para Android permite que um técnico autorizado por você opere seu smartphone para fins de limpeza, otimização e resolução de problemas.
Toque em Instalar e depois em Abrir para receber suporte.
KLMS Agent
Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, pode ser necessário o aceite dos termos envolvendo o antivírus do seu smartphone. Para receber suporte, será preciso o concordar.
Falta muito pouco
Mediante uma conexão com a Internet, você receberá um código de 9 digitos a informar para o técnico.
Para que o técnico possa iniciar a seção de suporte, é muito importante que você mantenha o AnyDesk em primeiro plano na tela do seu smartphone logo após informar o código de 9 dígitos, mantendo a tela desbloqueada.
Deslize este aviso de segurança para cima, marque Estou ciente dos riscos apenas, e toque em Aceitar para permitir o acesso.
Depois, toque em Aceitar na solicitação de conexão que deve aparecer na tela, junto ao código e, eventualmente, à foto do técnico.
Então toque em Iniciar agora para que o técnico possa operar seu smartphone remotamente por algum tempo.